Expédition & Retours

Bienvenue chez MIUMUTT, où votre satisfaction est notre priorité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos services d'expédition et de retour, soigneusement conçus pour garantir une expérience d'achat fluide et sûre.

Expédition

Portugal continental

• Service CTT Expresso (24h ouvrables)
  • Frais de port : 4,90 € par commande
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 79€

Îles (Madère et Açores)

• Service CTT Express (2-4 jours ouvrables)
  • Frais d'expédition : 10,90 € par commande

Espagne continentale

• Service CTT Expresso (24h ouvrables)
  • Frais de port : 7€ par commande

France et Allemagne

• CTT Expresso Service (2-4 jours ouvrables)
  • Frais de port : 8€ par commande

Remarque importante :
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que les jours fériés, les conditions météorologiques, les périodes de fort volume de commandes (Black Friday, Noël, etc.) ou les problèmes douaniers. En cas d'absence de l'adresse de livraison, la commande peut être légèrement retardée.

Échanges et retours

Nous croyons en la qualité de nos produits, mais nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles il est nécessaire d'échanger ou de retourner un article. Pour que la procédure soit simple et sans problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

1. État des articles :
   • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, sans aucune trace d'utilisation et avec toutes les étiquettes intactes. Nous n'acceptons que les retours accompagnés de la facture originale.
2. Emballage :
   • Utilisez l'emballage d'origine pour renvoyer les articles. Si vous ne disposez pas de l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser un autre emballage, mais nous vous recommandons d'assurer une protection adéquate pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Comment procéder :
   • Contactez-nous par WhatsApp ou par courriel, en expliquant la raison de l'échange ou du retour. Nous vous enverrons par e-mail des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour. Ce processus est conçu pour être autonome et efficace, garantissant ainsi votre confort.

Points importants :

• Date limite de retour :
  Les retours sont acceptés jusqu'à 15 jours ouvrables après la date d'émission de la facture.
• Frais de retour :
  Si vous décidez de renvoyer un article sans suivre notre procédure de retour, vous serez responsable des frais d'expédition et des éventuels dommages ou pertes.
• Articles proposés :
  Il n'est pas nécessaire de renvoyer les produits offerts en cadeau. Ils sont destinés à votre plaisir.
• Délai de traitement :
  • Les échanges sont traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
  • Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables. Pendant les mois de novembre, décembre, janvier, juillet et août, le délai d'échange peut s'étendre à 15 jours ouvrables, et jusqu'à 40 jours ouvrables pour les remboursements.

Nous sommes là pour vous aider

Chez DAISY, nous apprécions chaque client et nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions. Notre équipe d'assistance est là pour veiller à ce que votre expérience soit toujours positive. Merci d'avoir choisi DAISY !