Envíos y devoluciones

Bienvenido a MIUMUTT, donde su satisfacción es nuestra prioridad. A continuación encontrará toda la información sobre nuestros servicios de envío y devoluciones, cuidadosamente diseñados para garantizar una experiencia de compra fluida y segura.

Envío

Portugal continental

• Servicio CTT Expresso (24h laborables)
  • Gastos de envío: 4,90 euros por pedido
  • Envío gratuito para pedidos superiores a 79

Islas (Madeira y Azores)

• Servicio CTT Express (2-4 días laborables)
  • Gastos de envío: 10,90 euros por pedido

España continental

• Servicio CTT Expresso (24h laborables)
  • Gastos de envío: 7 euros por pedido

Francia y Alemania

• Servicio CTT Expresso (2-4 días laborables)
  • Gastos de envío: 8 euros por pedido

Nota importante:
Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega indicados, pueden producirse retrasos debido a factores externos como días festivos, condiciones meteorológicas, periodos de gran volumen de pedidos (Black Friday, Navidad, etc.) o problemas aduaneros. En caso de ausencia de la dirección de entrega, el pedido puede sufrir un ligero retraso.

Cambios y Devoluciones

Creemos en la calidad de nuestros productos, pero entendemos que puede haber situaciones en las que sea necesario cambiar o devolver un artículo. Para que este proceso sea sencillo y sin complicaciones, siga las instrucciones que se indican a continuación.

1. Estado de los artículos:
   • Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas. Solo aceptamos devoluciones acompañadas de la factura original.
2. Embalaje:
   • Utilice el embalaje original para devolver los artículos. Si no dispone del embalaje original, puede utilizar otro, pero le recomendamos que garantice una protección adecuada para evitar daños durante el transporte.
3. Cómo proceder:
   • Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp o correo electrónico, explicándonos el motivo del cambio o devolución. Te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución por correo electrónico. Este proceso está diseñado para ser autónomo y eficiente, garantizando tu comodidad.

Puntos importantes:

• Plazo de devolución:
  Se aceptan devoluciones hasta 15 días laborables después de la fecha de emisión de la factura.
• Gastos de devolución:
  Si decide devolver un artículo sin seguir nuestro procedimiento de devolución, usted será responsable de los gastos de envío y de cualquier eventualidad, como daños o pérdidas.
• Artículos en oferta:
  No es necesario devolver los productos ofrecidos como regalo. Son para su disfrute.
• Tiempo de tramitación:
  • Los cambios se tramitan en un plazo de 3 a 7 días laborables.
  • Los reembolsos pueden tardar hasta 20 días laborables. Durante los meses de noviembre, diciembre, enero, julio y agosto, el plazo para los cambios puede ampliarse a 15 días laborables, y hasta 40 días laborables para las devoluciones.

Estamos aquí para ayudar

En DAISY, valoramos a cada cliente y siempre estamos disponibles para ayudarle con cualquier pregunta. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para garantizar que su experiencia sea siempre positiva. Gracias por elegir DAISY.