Envios e Devoluções

Bem-vindo à DAISY, onde a sua satisfação é a nossa prioridade. Abaixo encontrará todas as informações sobre os nossos serviços de envio e devolução, cuidadosamente elaboradas para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

Envios

Portugal Continental

• Serviço CTT Expresso (24h dias úteis)
  • Envio: 4,90€ por encomenda
  • Envio gratuito para encomendas superiores a 79€

Ilhas (Madeira e Açores)

• Serviço CTT Expresso (2-4 dias úteis)
  • Envio: 10,90€ por encomenda

Espanha Continental

• Serviço CTT Expresso (24h dias úteis)
  • Envio: 7€ por encomenda

França e Alemanha

• Serviço CTT Expresso (2-4 dias úteis)
  • Envio: 8€ por encomenda

Nota Importante:
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega indicados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como feriados, condições climatéricas, períodos de elevado volume de encomendas (Black Friday, Natal, etc.), ou questões alfandegárias. Em caso de ausência na morada de entrega, a encomenda poderá sofrer um ligeiro atraso.

Trocas e Devoluções

Acreditamos na qualidade dos nossos produtos, mas entendemos que pode haver situações em que seja necessário trocar ou devolver um artigo. Para garantir que este processo seja simples e sem complicações, por favor, siga as instruções abaixo.

1. Condição dos Artigos:
   • Os artigos devolvidos devem estar nas condições originais, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas intactas. Apenas aceitamos devoluções acompanhadas da fatura original.
2. Embalagem:
   • Utilize a embalagem original para devolver os artigos. Caso não tenha a embalagem original, pode utilizar outra, mas recomendamos que assegure uma proteção adequada para evitar danos durante o transporte.
3. Como Proceder:
   • Contacte-nos através de WhatsApp ou email, explicando o motivo da troca ou devolução. Enviaremos por email todas as instruções detalhadas para proceder com a devolução. Este processo foi pensado para ser autónomo e eficiente, garantindo a sua comodidade.

Pontos Importantes:

• Prazo para Devoluções:
  Devoluções são aceites até 15 dias úteis após a data de emissão da fatura.
• Custos de Devolução:
  Caso opte por enviar um artigo de volta sem seguir o nosso procedimento de devolução, será responsável pelos custos de envio e por qualquer eventualidade, como danos ou extravios.
• Artigos Oferecidos:
  Não é necessário devolver produtos oferecidos como brinde. Estes são para seu usufruto.
• Tempo de Processamento:
  • As trocas são processadas num prazo de 3 a 7 dias úteis.
  • Reembolsos podem demorar até 20 dias úteis. Durante os meses de novembro, dezembro, janeiro, julho e agosto, o prazo para trocas pode estender-se até 15 dias úteis, e até 40 dias úteis para reembolsos.

Estamos Aqui para Ajudar

Na DAISY, valorizamos cada cliente e estamos sempre disponíveis para o apoiar em qualquer questão. A nossa equipa de suporte está à disposição para garantir que a sua experiência seja sempre positiva. Obrigado por escolher a DAISY!